近年来,在阆中市委、市政府“把阆中建设成为中国西部最具吸引力的旅游城市”目标的指引下,全市上下共同努力,推动阆中旅游事业的大发展,来阆旅游观光人员不断增加,旅游产业规模不断扩大,旅游基础设施不断改善,旅游经济效益不断显现,市场管理调控不断完善,阆中旅游进入一个大发展的阶段。由于旅游事业高速发展带来的供需失衡,服务滞后的矛盾也突显出来,特别是节假日期间旅游宾馆、饭店价格涨速过快、价格过高,引起了来阆游客极大反感,严重影响阆中旅游形象,制约阆中旅游事业发展和服务质量提高。
为了进一步优化旅游服务环境,提升服务质量,促进阆中旅游事业快速、平稳、健康地发展,我们将针对宾馆旅游饭店房价过高问题采取以下措施进行整治:
一、制定旅游饭店住宿参考价格,建立客房价格公示制度。在游客中心建立客房住宿价格公示牌,指导游客消费。对报价太高的宾馆、饭店、古院客栈住宿不予公示、宣传,并通过其他渠道进行综合治理。各宾馆饭店执行价格时,应当在其经营场所或交费点以价目表或价目簿方式标示服务项目及价格,价目表或价目簿要制作规范,摆放醒目,内容齐全,字迹清晰。
二、加强诚信建设,增强行业自律。通过行业协会组织,进一步完善宾馆、饭店、古院客栈客房服务价格管理,配合商务、旅游、价格等管理部门,依据宾馆、饭店、客栈软硬件投入、管理水平等确定档次,公开服务内容,开展诚信服务和优质服务比赛等其他行之有效的方法,规范服务行为,切实加强对宾馆和私营客栈的服务价格管理,正确引导合理收费,规范宾馆客栈的服务收费行为。
三、加强监督检查,保持节日住宿价格相对稳定。我们将会同旅游、工商、行业协会等制定专项治理方案,进行集中整治。联合工商、旅游、商务、消协等相关部门,组成黄金周市场检查组,加强旅游旺季星级饭店客房价格检查和市场巡查。发现下列违背诚信经营、抬价谋利等行为,将依照国家有关规定予以严肃处理。
1、不按规定明码标价的;
2、降低服务条件和服务质量,变相涨价的;
3、进行价格欺诈和牟取暴利的;
4、企业之间相互串通,商定提高价格的;
5、违反规定价外加价和价外收费的。
二O一O年四月